“酸菜你就放心地拍,坤哥敢吹牛了。”
卖的时候是“自家厂子,放心吃”,出了事怎么就变成“厂家问题”了?
9月14日,沈阳市监局通报:一款印着“谢广坤”头像的东北酸菜,检出苯甲酸及其钠盐0.721克每公斤,国家标准写明“不得使用”。这款酸菜,9月初就已通报,直到这几天才被曝光;在谢广坤扮演者唐鉴军运营的“坤哥优选”,卖了超13万袋。每一袋,都印着那张脸。
更扎心的是那段宣传视频。唐鉴军穿着“悠喜客食品”的工服出镜,亲口说这酸菜“坤哥自己家生产的,咱家的酸菜都达标”。19.9元五袋,冲着“谢广坤”这张脸,多少人二话不说就下了单。可结果一出来,商家的回应就成了“系厂家生产问题”,承诺下架召回。没出事是自家厂子,出了事就成了厂家问题?
按《食品安全法》,销售方进货凭证齐全、没有主观过错,市监部门不予立案。但“免罚”不等于“免责”:行政处罚归行政处罚,民事赔偿归民事赔偿。消费者可以向厂家主张价款十倍的赔偿;就算销售方不用挨罚,依“首负责任制”,也能先找它索赔,它再向厂家追偿。这笔账,躲不掉。
消费者认的是“谢广坤”,不是“悠喜客”。信任建立时,主播把自己和产品绑在一起;责任来临时,却用一纸“进货凭证”把自己摘出去。天底下哪有这样的便宜?违规添加的或许是厂家,可直播间里每喊一句“自家厂子”,都是在替质量背书。这口锅,甩不到厂家头上。
前有“东北雨姐”红薯粉条事件,雨姐传媒被罚没165万、厂家被罚671.76万。前车之鉴不远,一句“厂家问题”就想切割,切割掉的只会是自己的口碑。
今年3月20日起施行的新规,已把平台、主播、MCN全部纳入监管。制度在收紧,更该收的,是主播自己心里那根弦。流量能成就销量,撑不起质量。把喊“家人”的粉丝当韭菜、把质检当儿戏,再厚的滤镜也迟早会崩。13万袋酸菜,卖的是13万份信任。这笔账怎么还,评论区聊聊。